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카카오택시를 이용하다가 예상치 못한 분실, 요금 이중납부등 불편한 점이 있어서 고객센터에 전화를 하고 싶은데요. 어떻게 연결할 수 있을까요?
아래는 카카오택시 고객센터 전화번호 및 상담원과 연결방법, 분실물 찾는 방법에 대해서 알아 보도록 하겠습니다.
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고객센터 전화번호
카카오택시 고객센터 전화번호 1599-9400으로 전화하시면 상담원과 연결이 가능합니다.
택시 블랙은 1번, 대리는 2번, 기타 문의는 3번을 누르면 됩니다.
기타 문의의 경우 상담사와 연결되며, 상담사와의 채팅 상담은 (월~토) 오전8시 ~ 26시에만 가능합니다.
긴급신고는 24시간 365일 가능합니다.
상담원(챗봇) 연결 방법
카카오택시 상담원 연결 방법은 다음과 같습니다.
1. 카카오T 앱을 실행하고 우측 하단에 '내 정보'를 클립합니다.
2. '서비스 문의'를 선택하면 카카오톡 채팅 고객센터로 이동합니다.
3. 챗봇 상담하기를 시작하고 택시/블랙을 선택합니다.
4. 상담원 연결을 누르면 1:1 채팅이 요청됩니다.
5. 메시지를 입려가면 상담원과 연결됩니다.
상담사와의 채팅 상담 가능 시간
월~토 / 오전 8시 ~ 26
카카오택시 분실물 찾기
1. 카카오 T 앱을 실행하고 우측 하단에 '내 정보'를 클립합니다.
2. '서비스 문의'를 선택하면 카카오톡 채팅 고객센터로 이동합니다.
3. 챗봇 상담하기를 시작하고 택시/블랙을 선택합니다.
4. 택시 이용 기록을 선택하고 분실물 발생 접수를 합니다.
5. 택시 기사 연락처 및 정보를 수신받아 직접 연락합니다.
이 방법은 카카오택시를 자동결제로 이용한 경우에만 가능합니다. 현금 결제의 경우에는 택시 회사나 경찰서에 문의해야 합니다.
